Die Volksbank Akademie hat das Zertifizierungsverfahren nach ISO 21001 erfolgreich abgeschlossen. Für die Bildungseinrichtung des Volksbanken-Verbundes ist das ein Meilenstein bei der Professionalisierung.

Die ISO 21001 ist ein international anerkannter Standard, der Bildungsorganisationen dazu verpflichtet, ihre Strukturen, Abläufe und Lernangebote systematisch und nachvollziehbar zu gestalten. Er stellt sicher, dass alle Bildungsprozesse auf die tatsächlichen Lernergebnisse ausgerichtet sind und Organisationen sich kontinuierlich verbessern. Das Audit der Quality Austria bestätigt, dass die Akademie mit ihrem Qualitätsmanager Christoph Schramm ein strukturiertes und durchdachtes Qualitätsmanagementsystem aufgebaut hat. Auffallend war aus Sicht des Auditteams insbesondere, wie schlank und gleichzeitig wirkungsvoll dieses System konzipiert ist: Die Prozesse seien klar dokumentiert, Verantwortlichkeiten nachvollziehbar geregelt, und die Steuerung der Bildungsangebote folge einem logisch aufgebauten Qualitätskreislauf – von der Planung über die Durchführung bis zur Evaluierung und Weiterentwicklung unter Berücksichtigung der Rückmeldungen. Eine weitere Stärke, die im Audit hervorgehoben wurde, ist der gezielte Einsatz von Innovation und Technologie: Die Volksbank Akademie nutzt digitale Werkzeuge – einschließlich KI-basierter Anwendungen – nicht nur experimentell oder punktuell, sondern integriert sie in die gesamte Lernarchitektur. KI-gestützte Tools helfen etwa bei der Erstellung von Lerninhalten, der Individualisierung von Bildungsangeboten oder bei organisatorischen Abläufen. Auch das gesellschaftliche Engagement spielte bei der Zertifizierung eine Rolle: Die Volksbank Akademie ist seit Jahren in der Jugendfinanzbildung aktiv und trägt dazu bei, ökonomische Grundkompetenzen zu stärken. Mit dem Erwerb der ISO-21001-Zertifizierung legt die Akademie die Basis für zukünftige Entwicklungen. Der Standard fordert regelmäßige Evaluierungen und laufende Verbesserungen. Er markiert daher nicht das Ende eines Projekts, sondern den Beginn einer neuen Phase der Professionalisierung.